Γλωσσάρι Email Marketing 2024 – Πλήρης ορολογία

Το email marketing παραμένει μία από τις πιο αποδοτικές στρατηγικές στο ψηφιακό μάρκετινγκ, που όχι μόνο δημιουργεί πωλήσεις αλλά και διατηρεί τους πελάτες πιστούς. Για να γίνει κατανοητό και αποτελεσματικό, απαιτείται βαθιά γνώση όλων των όρων που εμπλέκονται, από βασικές έννοιες έως προηγμένες στρατηγικές και τεχνικές. Αυτό το πλήρες γλωσσάρι καλύπτει κάθε πιθανό όρο που σχετίζεται με το email marketing, προσφέροντας μια αναλυτική ματιά σε κάθε πτυχή του. Από την αυτοματοποίηση έως τη βελτιστοποίηση, αυτός ο οδηγός θα σας εξοπλίσει με τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοήσετε και να αξιοποιήσετε πλήρως την ισχύ του email marketing.

Οπότε πριν ξεκινήσετε θα προτείναμε να βάλετε αυτό το άρθρο στους αγαπημένους σας σελιδοδείκτες. Αν υπάρχει κάποιος όρος που δεν μπορέσατε να βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας για να το συμπληρώσουμε.

ΓΛΩΣΣΑΡΙ EMAIL MARKETING 2024

A

A/B Testing

Τι είναι A/B Testing

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία σύγκρισης δύο διαφορετικών εκδόσεων ενός email (π.χ., θέμα, κουμπί CTA) για να δούμε ποια έχει καλύτερη απόδοση σε ποσοστά ανοίγματος, κλικ ή άλλους στόχους.
• Βέλτιστη πρακτική: Δοκιμάστε μία μεταβλητή κάθε φορά για να εντοπίσετε τι ακριβώς επηρεάζει την απόδοση.
• Tip: Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα για να βελτιστοποιήσετε τις μελλοντικές καμπάνιες σας και να βελτιώσετε τα συνολικά αποτελέσματα.

Abandoned Cart Email

Τι είναι Abandoned Cart Email

• Τι σημαίνει: Αυτόματο email που αποστέλλεται όταν ένας χρήστης προσθέσει προϊόντα στο καλάθι του αλλά δεν ολοκληρώσει την αγορά.
• Βέλτιστη πρακτική: Στείλτε μια σειρά από abandoned cart emails με υπενθυμίσεις, προσφορές ή κίνητρα για να επιστρέψει ο χρήστης και να ολοκληρώσει την αγορά.
• Tip: Συμπεριλάβετε μια μοναδική προσφορά έκπτωσης στο δεύτερο ή τρίτο email για να αυξήσετε τις πιθανότητες μετατροπής.

Active Profile

Τι είναι Active Profile

• Τι σημαίνει: Ένας χρήστης που αλληλεπιδρά τακτικά με τα email σας μέσω ανοιγμάτων, κλικ ή άλλων ενεργειών.
• Βέλτιστη πρακτική: Αναλύστε τους active profiles για να εντοπίσετε τις πιο ενεργές ομάδες συνδρομητών και να προσαρμόσετε τις καμπάνιες σας.
• Tip: Δημιουργήστε εξατομικευμένες καμπάνιες που ενισχύουν τη δέσμευση των ενεργών προφίλ.

Activity Feed

Τι είναι Activity Feed

• Τι σημαίνει: Η προβολή των ενεργειών που έχει πραγματοποιήσει ένας χρήστης, όπως άνοιγμα email, κλικ σε συνδέσμους ή παραγγελίες.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε το activity feed για να αναλύσετε τη συμπεριφορά των χρηστών και να εντοπίσετε ευκαιρίες για στοχευμένες καμπάνιες.
• Tip: Παρακολουθήστε το activity feed σε πραγματικό χρόνο για να προσαρμόσετε τις καμπάνιες σας με βάση τη συμπεριφορά.

Anonymous Data Tracking

Τι είναι Anonymous Data Tracking

• Τι σημαίνει: Η παρακολούθηση της συμπεριφοράς των χρηστών χωρίς την άμεση ταυτοποίηση του χρήστη, συνήθως μέσω cookies ή pixels.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε ανώνυμα δεδομένα για να εντοπίσετε μοτίβα συμπεριφοράς και να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας χωρίς να παραβιάσετε την ιδιωτικότητα.
• Tip: Εξασφαλίστε ότι συμμορφώνεστε με τις κανονιστικές ρυθμίσεις προστασίας δεδομένων όπως το GDPR.

Auto-Responder

Τι είναι Auto-Responder

• Τι σημαίνει: Ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα email που αποστέλλεται αμέσως μετά από μια ενέργεια του χρήστη, όπως η εγγραφή σε ένα newsletter ή η αγορά ενός προϊόντος.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε auto-responders για να καλωσορίσετε νέους συνδρομητές ή να τους παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την επόμενη ενέργεια που πρέπει να κάνουν.
• Tip: Διατηρήστε το μήνυμα φιλικό και ενημερωτικό για να ενισχύσετε την εμπειρία χρήστη και να διατηρήσετε το ενδιαφέρον τους.

Automated Flow

Τι είναι Automated Flow

• Τι σημαίνει: Μια αυτόματη αλληλουχία email που ενεργοποιείται από συγκεκριμένες ενέργειες ή χρονικές περιόδους, όπως η εγγραφή ή η εγκατάλειψη καλαθιού.
• Βέλτιστη πρακτική: Δημιουργήστε ροές αυτοματοποίησης για να καλλιεργήσετε πελάτες και να αυξήσετε τις μετατροπές.
• Tip: Χρησιμοποιήστε automated flows για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον των χρηστών σε κάθε στάδιο του ταξιδιού του πελάτη.

B

BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

Τι είναι BIMI

• Τι σημαίνει: Πρότυπο ασφαλείας που επιτρέπει την εμφάνιση του λογότυπου της εταιρείας σας δίπλα στα επαληθευμένα email σας, ενισχύοντας την αναγνωρισιμότητα και την εμπιστοσύνη του παραλήπτη.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε το BIMI για να προβάλετε το λογότυπό σας στα email και να βελτιώσετε την εμπιστοσύνη των παραληπτών σας.
• Tip: Εφαρμόστε πλήρως το DMARC πριν από την ενεργοποίηση του BIMI, καθώς είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να εμφανιστεί το λογότυπο.

Blacklist

Τι είναι Blacklist

• Τι σημαίνει: Λίστα από IP διευθύνσεις ή domains που έχουν χαρακτηριστεί ως αναξιόπιστες και τα email τους μπλοκάρονται από τους παραλήπτες ή θεωρούνται ως spam.
• Βέλτιστη πρακτική: Διατηρήστε τη φήμη του αποστολέα σας υψηλή και αποφύγετε ενέργειες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στη μαύρη λίστα, όπως η αποστολή email σε ανενεργές λίστες.
• Tip: Παρακολουθήστε συνεχώς τη φήμη του domain σας και χρησιμοποιήστε λογισμικό που σας ειδοποιεί εάν μπείτε σε κάποια μαύρη λίστα.

Bounce Rate

Τι είναι Bounce Rate

• Τι σημαίνει: Το ποσοστό των email που δεν καταφέρνουν να παραδοθούν στους παραλήπτες. Οι hard bounces είναι μόνιμες αποτυχίες (π.χ., ανύπαρκτη διεύθυνση email), ενώ οι soft bounces είναι προσωρινές (π.χ., γεμάτο inbox).
• Βέλτιστη πρακτική: Αφαιρέστε αμέσως τις διευθύνσεις που δημιουργούν hard bounces και επαληθεύστε τη λίστα σας τακτικά για να διατηρήσετε υψηλή παραδοσιμότητα.
• Tip: Χρησιμοποιήστε εργαλεία επαλήθευσης email πριν την αποστολή καμπανιών για να μειώσετε τα ποσοστά αποτυχίας.

C

Call-to-Action (CTA)

Τι είναι Call-to-Action

• Τι σημαίνει: Ένα κουμπί ή σύνδεσμος στο email που καλεί τον παραλήπτη να προβεί σε κάποια ενέργεια (π.χ., “Αγοράστε τώρα”, “Διαβάστε περισσότερα”).
• Βέλτιστη πρακτική: Κάντε το CTA σας εμφανές και σαφές, και βάλτε το κοντά στην κορυφή του email για να είναι εύκολο στην πρόσβαση.
• Tip: Χρησιμοποιήστε λέξεις δράσης που δημιουργούν αίσθημα επείγοντος ή περιέργεια, όπως “Μάθετε πώς”, “Δείτε τώρα”.

Campaign

Τι είναι μία καμπάνια email

• Τι σημαίνει: Ένα σύνολο προγραμματισμένων email που αποστέλλονται σε συγκεκριμένο κοινό για την προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή άλλων επικοινωνιών.
• Βέλτιστη πρακτική: Προσαρμόστε τις καμπάνιες σας σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του κοινού σας για καλύτερη απόδοση.
• Tip: Χρησιμοποιήστε A/B testing για να βελτιστοποιήσετε την απόδοση της καμπάνιας.

CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act)

Τι είναι CAN-SPAM

• Τι σημαίνει: Το CAN-SPAM Act είναι νόμος των ΗΠΑ που θεσπίστηκε το 2003 για τη ρύθμιση της αποστολής εμπορικών email. Εφαρμόζεται σε όλες τις εμπορικές επικοινωνίες μέσω email, απαιτώντας συγκεκριμένες πρακτικές.
• Βέλτιστη πρακτική: Τα email πρέπει να περιλαμβάνουν έγκυρες πληροφορίες αποστολέα, ένα σαφές θέμα που δεν παραπλανά, καθώς και έναν εύκολο τρόπο διαγραφής από τη λίστα (unsubscribe). Η επιχείρηση πρέπει να επεξεργαστεί τα αιτήματα διαγραφής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Tip: Φροντίστε να αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τη διεύθυνσή σας στο τέλος κάθε email και παρακολουθήστε τα opt-out requests για να μην αντιμετωπίσετε νομικά προβλήματα.

Capture Rate

Τι είναι Capture Rate

• Τι σημαίνει: Το ποσοστό των επισκεπτών που εγγράφονται στη λίστα email σας μέσω μιας φόρμας εγγραφής.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε ελκυστικά lead magnets για να αυξήσετε το capture rate της λίστας email σας.
• Tip: Βελτιστοποιήστε τη θέση της φόρμας εγγραφής σας για καλύτερα αποτελέσματα.

Cart Abandonment Rate

Τι είναι Cart Abandonment Rate

• Τι σημαίνει: Το ποσοστό των χρηστών που προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι αγορών τους, αλλά δεν ολοκληρώνουν την αγορά.
• Βέλτιστη πρακτική: Στείλτε cart abandonment emails για να υπενθυμίσετε στους χρήστες να ολοκληρώσουν την αγορά τους.
• Tip: Προσφέρετε κίνητρα, όπως έκπτωση, για να μειώσετε τον αριθμό εγκαταλειμμένων καλαθιών.

CASL (Canadian Anti-Spam Legislation)

Τι είναι CASL

• Τι σημαίνει: Νομοθεσία κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων στον Καναδά, που απαιτεί από τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών πριν αποστείλουν εμπορικά ηλεκτρονικά μηνύματα.
• Βέλτιστη πρακτική: Εξασφαλίστε ότι οι παραλήπτες έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους και δώστε σαφή επιλογή διαγραφής από τη λίστα σας.
• Tip: Εφαρμόστε double opt-in διαδικασίες για να τηρήσετε τη νομοθεσία και να αποφύγετε ποινές.

CCPA (California Consumer Privacy Act)

Τι είναι CCPA

• Τι σημαίνει: Ο CCPA είναι νόμος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στην Καλιφόρνια, που δίνει στους καταναλωτές το δικαίωμα να γνωρίζουν ποια δεδομένα συλλέγονται και να ζητούν τη διαγραφή τους.
• Βέλτιστη πρακτική: Παρέχετε σαφείς ειδοποιήσεις στους χρήστες σχετικά με τη συλλογή δεδομένων τους και δώστε τους την επιλογή να αποσύρουν τη συγκατάθεσή τους ή να διαγραφούν από τις λίστες σας.
• Tip: Διαχειριστείτε τα αιτήματα data access και deletion requests άμεσα για να διατηρήσετε τη συμμόρφωση με τον CCPA.

Click-Through Rate (CTR)

Τι είναι Click-Through Rate

• Τι σημαίνει: Το ποσοστό των παραληπτών που έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο στο email σας, σε σύγκριση με τον αριθμό των παραδομένων email.
• Βέλτιστη πρακτική: Ενισχύστε τον CTR με ελκυστικά και καλά τοποθετημένα κουμπιά CTA.
• Tip: Τοποθετήστε τα κύρια CTA σας στο επάνω μέρος του email και χρησιμοποιήστε δοκιμές A/B για να βρείτε το καλύτερο μήνυμα.

Cold Email

Τι είναι Cold Email

• Τι σημαίνει: Μη ζητηθείσα επικοινωνία μέσω email σε άτομα με τα οποία δεν έχετε προϋπάρχουσα επαγγελματική σχέση, συνήθως για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών.
• Βέλτιστη πρακτική: Επικεντρωθείτε στη δημιουργία εξατομικευμένων και σχετικών μηνυμάτων για να αυξήσετε τις πιθανότητες απάντησης.
• Tip: Χρησιμοποιήστε σωστή έρευνα πριν αποστείλετε cold emails για να διασφαλίσετε ότι απευθύνεστε σε δυνητικούς πελάτες με ενδιαφέρον.

Conditional Block Logic

Τι είναι A/B Testing

• Τι σημαίνει: Λογική μπλοκ που επιτρέπει στο περιεχόμενο email να εμφανίζεται ή να κρύβεται ανάλογα με τα δεδομένα των παραληπτών (π.χ., αγορά, προτίμηση).
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε conditional block logic για να στείλετε πιο στοχευμένα και εξατομικευμένα email.
• Tip: Προσαρμόστε τα μηνύματα ανάλογα με τις προτιμήσεις ή το ιστορικό αγορών του παραλήπτη.

Content Delivery Network (CDN)

Τι είναι CDN

• Τι σημαίνει: Μια δικτυακή υποδομή που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση και την ταχύτερη παράδοση περιεχομένου, όπως email και άλλες ψηφιακές πληροφορίες, σε χρήστες σε όλο τον κόσμο, μέσω γεωγραφικά διανεμημένων διακομιστών.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε CDNs για να μειώσετε τον χρόνο φόρτωσης των email και να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη, ειδικά όταν στέλνετε μεγάλα αρχεία ή περιεχόμενο σε παγκόσμιο επίπεδο.
• Tip: Εξασφαλίστε την ασφάλεια και τη σταθερότητα του email σας χρησιμοποιώντας ένα αξιόπιστο CDN για να μειώσετε τα downtime και να βελτιώσετε την απόδοση.

Conversion Rate

Τι είναι Conversion Rate

• Τι σημαίνει: Το ποσοστό των παραληπτών που ολοκλήρωσαν την επιθυμητή ενέργεια (π.χ., αγορά ή εγγραφή) μετά την αλληλεπίδραση με το email.
• Βέλτιστη πρακτική: Δημιουργήστε περιεχόμενο που να συνδέεται άμεσα με την προσφορά σας και να είναι ελκυστικό για τους παραλήπτες.
• Tip: Χρησιμοποιήστε προσωπικές προσφορές ή δυναμικό περιεχόμενο για να ενισχύσετε το conversion rate.

Conversion Rate Optimization (CRO)

Τι είναι Conversion Rate Optimization

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία βελτιστοποίησης της εμπειρίας χρήστη σε μια ιστοσελίδα ή email για την αύξηση των μετατροπών (π.χ., εγγραφές, αγορές).
• Βέλτιστη πρακτική: Δοκιμάστε διαφορετικά CTA και layout email για να βελτιώσετε τον conversion rate.
• Tip: Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης για να εντοπίσετε σημεία βελτίωσης στην εμπειρία χρήστη.

Conversion Tracking

Τι είναι Conversion Tracking

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία παρακολούθησης των μετατροπών που γίνονται μετά από την αλληλεπίδραση με ένα email ή καμπάνια.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε UTM tags για να παρακολουθείτε την απόδοση κάθε καμπάνιας και να μετράτε τις μετατροπές.
• Tip: Παρακολουθήστε όλες τις μετατροπές σε έναν dashboard για να βελτιώσετε τη συνολική στρατηγική σας.

Custom Fonts

Τι είναι Custom Fonts

• Τι σημαίνει: Δυνατότητα χρήσης ειδικών γραμματοσειρών που δεν είναι προεπιλεγμένες στα email προγράμματα για να ενισχυθεί η οπτική ταυτότητα της καμπάνιας.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε web-safe fonts για συμβατότητα και διασφαλίστε ότι οι custom fonts αποδίδουν σωστά σε όλους τους email clients.
• Tip: Δημιουργήστε fallback επιλογές για τις γραμματοσειρές σε περίπτωση που δεν υποστηρίζονται από όλους τους παραλήπτες.

Customer Lifetime Value (CLV)

Τι είναι CLV

• Τι σημαίνει: Η συνολική αξία που προσφέρει ένας πελάτης σε μια επιχείρηση σε όλη τη διάρκεια των συναλλαγών τους, με βάση το πόσα ξοδεύει συνολικά.
• Βέλτιστη πρακτική: Προσδιορίστε τον CLV για να κατανοήσετε καλύτερα ποιες καμπάνιες αποδίδουν τους πιο αξιόπιστους πελάτες.
• Tip: Δημιουργήστε εξατομικευμένες προσφορές για πελάτες με υψηλό CLV για να ενισχύσετε την αξία τους.

Custom Properties

Τι είναι Custom Properties

• Τι σημαίνει: Πεδία δεδομένων που δημιουργούνται ειδικά για τη συλλογή επιπλέον πληροφοριών πελατών πέρα από τα βασικά δεδομένα (π.χ., προτιμήσεις προϊόντων, γενέθλια).
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε custom properties για να προσαρμόσετε ακόμα περισσότερο τα email σας.
• Tip: Εκμεταλλευτείτε τα custom properties για να στείλετε πιο στοχευμένες και σχετικές καμπάνιες.

D

D-MARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

Τι είναι D-MARC

• Τι σημαίνει: Ένα πρωτόκολλο που βοηθά στην προστασία των domain από κακόβουλες πρακτικές email, όπως spoofing και phishing, διασφαλίζοντας ότι μόνο τα εξουσιοδοτημένα emails μπορούν να σταλούν από το domain σας.
• Βέλτιστη πρακτική: Ενεργοποιήστε το DMARC για να παρακολουθείτε την παραδοσιμότητα των email και να αποτρέψετε την αποστολή μη εξουσιοδοτημένων email.
• Tip: Ρυθμίστε τις αναφορές DMARC για να λαμβάνετε τακτικές ενημερώσεις σχετικά με τις προσπάθειες αποστολής μη εξουσιοδοτημένων email από το domain σας.

Dashboard

Τι είναι Dashboard

• Τι σημαίνει: Ένα κεντρικό σημείο παρακολούθησης που εμφανίζει τα αποτελέσματα των καμπανιών σας σε πραγματικό χρόνο, όπως ποσοστά ανοιγμάτων, κλικ και μετατροπών.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε το dashboard για να παρακολουθείτε την απόδοση των καμπανιών και να κάνετε διορθωτικές ενέργειες.
• Tip: Προσαρμόστε τον πίνακα σας για να παρακολουθείτε τους πιο σημαντικούς δείκτες απόδοσης (KPIs).

Dedicated Click Tracking

Τι είναι Dedicated Click Tracking

• Τι σημαίνει: Ένα σύστημα παρακολούθησης που χρησιμοποιεί ξεχωριστό domain για την παρακολούθηση των κλικ σε email καμπάνιες, αντί να βασίζεται σε γενικό domain τρίτων.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε ένα dedicated click tracking domain για να αυξήσετε την ακρίβεια της ανάλυσης δεδομένων και να αποφύγετε την αποστολή σε μαύρες λίστες.
• Tip: Ενσωματώστε το σε email analytics για να παρακολουθείτε τα κλικ σε πραγματικό χρόνο.

Dedicated Sender Domain

Τι είναι A/B Testing

• Τι σημαίνει: Μια αποκλειστική διεύθυνση αποστολής που χρησιμοποιείται μόνο για email καμπάνιες της επιχείρησής σας. Αυτή η πρακτική αυξάνει το κύρος του domain σας και βελτιώνει την παραδοσιμότητα.
• Βέλτιστη πρακτική: Διαμορφώστε ένα dedicated sender domain για να διαχωρίσετε τις εμπορικές καμπάνιες από τα προσωπικά email και να βελτιώσετε τη φήμη σας στους παρόχους email.
• Tip: Παρακολουθήστε συνεχώς την ποιότητα της αποστολής για να αποφύγετε μαύρες λίστες.

Domain Name System (DNS)

Τι είναι DNS

• Τι σημαίνει: Το σύστημα που μεταφράζει τα domain names σε IP διευθύνσεις, επιτρέποντας στους υπολογιστές να επικοινωνούν μεταξύ τους.
• Βέλτιστη πρακτική: Εξασφαλίστε σωστή διαμόρφωση του DNS για την αποστολή email, ειδικά όταν χρησιμοποιείτε SPF, DKIM, και DMARC για την επαλήθευση.
• Tip: Παρακολουθήστε τα DNS settings σας για να διασφαλίσετε τη σωστή παραδοσιμότητα των email.

Drip Campaign

Τι είναι Drip Campaign

• Τι σημαίνει: Μια σειρά από αυτοματοποιημένα email που αποστέλλονται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα ή μετά από συγκεκριμένες ενέργειες, με στόχο να καθοδηγήσουν τον παραλήπτη σε μια επιθυμητή ενέργεια.
• Βέλτιστη πρακτική: Δημιουργήστε καλά δομημένες καμπάνιες drip που καλύπτουν διάφορα στάδια του αγοραστικού ταξιδιού των χρηστών σας.
• Tip: Χρησιμοποιήστε drip campaigns για να κρατήσετε τους χρήστες ενεργούς και να τους καθοδηγήσετε προς μια τελική απόφαση αγοράς.

Double Opt-In

Τι είναι Double Opt-In

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία εγγραφής σε μια λίστα email που απαιτεί την επιβεβαίωση από τον χρήστη μέσω ενός δεύτερου email πριν καταχωρηθεί στη λίστα.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε double opt-in για να διασφαλίσετε ότι η λίστα σας αποτελείται από άτομα που έχουν πραγματικό ενδιαφέρον για τα email σας.
• Tip: Παρόλο που μπορεί να μειώσει τον αριθμό εγγραφών, αυξάνει την ποιότητα της λίστας και μειώνει το ποσοστό των spam complaints.

Dynamic Content

Τι είναι Dynamic Content

• Τι σημαίνει: Περιεχόμενο email που αλλάζει με βάση τα δεδομένα του παραλήπτη (π.χ., όνομα, προηγούμενες αγορές). Αυξάνει την εξατομίκευση και την αφοσίωση.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε dynamic content για να στείλετε στοχευμένα μηνύματα που ταιριάζουν στις ανάγκες του παραλήπτη.
• Tip: Ενσωματώστε δυναμικά στοιχεία σε newsletters για να κάνετε τα email σας πιο ελκυστικά και χρήσιμα.

Dynamic Countdown

Τι είναι Dynamic Countdown

• Τι σημαίνει: Ένα διαδραστικό χρονόμετρο που ενσωματώνεται σε email και μετρά αντίστροφα μέχρι την εκπνοή μιας προσφοράς ή προθεσμίας.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε το dynamic countdown για να δημιουργήσετε αίσθηση επείγοντος και να αυξήσετε τα ποσοστά κλικ και μετατροπών.
• Tip: Τοποθετήστε το χρονόμετρο σε εμφανές σημείο για να τραβήξετε την προσοχή των παραληπτών.

E

Ecommerce Integrations

Τι είναι Ecommerce Integrations

• Τι σημαίνει: Τα ecommerce integrations συνδέουν την πλατφόρμα email marketing με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα (π.χ., Shopify, WooCommerce) για την αυτόματη μεταφορά δεδομένων όπως παραγγελίες, προϊόντα και πληροφορίες πελατών.
• Βέλτιστη πρακτική: Ενσωματώστε το email marketing εργαλείο σας με την πλατφόρμα e-commerce για να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και να αποστέλλετε στοχευμένα email, όπως cart abandonment emails.
• Tip: Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να εξατομικεύσετε τις καμπάνιες σας και να αυξήσετε τις μετατροπές μέσω δυναμικού περιεχομένου.

ι σημαίνει: Ένας email audit είναι μια λεπτομερής αξιολόγηση της απόδοσης των καμπανιών email, της παραδοσιμότητας, της στρατηγικής και της συμμόρφωσης με τις νομοθεσίες προστασίας δεδομένων. Ο έλεγχος αυτός εξετάζει πτυχές όπως τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ, η παραδοσιμότητα (deliverability), η φήμη του αποστολέα και η αποτελεσματικότητα των email.Βέλτιστη πρακτική: Εξετάστε τακτικά τα δεδομένα της καμπάνιας σας για να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα παραδοσιμότητας και αλληλεπίδρασης. Βελτιστοποιήστε τα email με βάση τις παρατηρήσεις του ελέγχου για καλύτερα αποτελέσματα.Tip: Εστιάστε σε κρίσιμους δείκτες απόδοσης (KPIs) όπως το open rate, το click-through rate (CTR), τα bounce rates, και τη φήμη του domain σας. Ενσωματώστε A/B testing και ελέγξτε τη συμμόρφωση με το GDPR και άλλες νομοθεσίες.

Email Deliverability

Τι είναι Email Deliverability

• Τι σημαίνει: Η ικανότητα ενός email να φτάσει με επιτυχία στο inbox του παραλήπτη και όχι στον φάκελο spam. Επηρεάζεται από την ποιότητα της λίστας, την αυθεντία του domain, και τη φήμη του αποστολέα.
• Βέλτιστη πρακτική: Επικεντρωθείτε στη βελτίωση της παραδοσιμότητας με τη χρήση SPF, DKIM, και DMARC.
• Tip: Παρακολουθήστε συνεχώς τις αλληλεπιδράσεις για να διασφαλίσετε ότι οι καμπάνιες σας αποστέλλονται στο inbox και όχι στο spam.

Email Delivery

Τι είναι Email Delivery

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία αποστολής ενός email στον παραλήπτη από τον server αποστολής. Αναφέρεται στο αν ένα email έφτασε ή όχι στο inbox.
• Βέλτιστη πρακτική: Διατηρήστε υψηλά επίπεδα παράδοσης email, αποφεύγοντας μαζικές αποστολές σε ανενεργές λίστες.
• Tip: Ελέγχετε τα email servers σας και παρακολουθείτε τα bounce rates για να βελτιώσετε την email delivery.

Email Delivery Vs. Email Deliverability

Διαφορές Email Delivery & Email Deliverability

• Τι σημαίνει: Email delivery αναφέρεται στη φυσική αποστολή ενός email από τον server, ενώ το email deliverability αφορά το αν το email καταλήγει στο inbox ή στο spam.
• Βέλτιστη πρακτική: Παρακολουθήστε και τις δύο μετρήσεις για να διασφαλίσετε την επιτυχία των email καμπανιών σας.
• Tip: Βελτιστοποιήστε τη φήμη του domain σας για να ενισχύσετε το deliverability.

Email List

Τι είναι Email List

• Τι σημαίνει: Μια συλλογή από διευθύνσεις email που έχετε συλλέξει με τη συγκατάθεση των χρηστών και την οποία χρησιμοποιείτε για να αποστέλλετε καμπάνιες email.
• Βέλτιστη πρακτική: Δημιουργήστε μια λίστα από οργανικά συλλεγμένα email μέσω opt-in μεθόδων και διατηρήστε τη λίστα καθαρή από ανενεργούς χρήστες.
• Tip: Χρησιμοποιήστε επαναλαμβανόμενες εκστρατείες re-engagement για να ενεργοποιήσετε ξανά τους χρήστες που δεν αλληλεπιδρούν.

Email Segment

Τι είναι Email Segment

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία διαχωρισμού της λίστας email σε μικρότερες ομάδες βάσει κριτηρίων όπως η συμπεριφορά των χρηστών, οι δημογραφικές πληροφορίες ή οι προτιμήσεις.
• Βέλτιστη πρακτική: Στοχεύστε συγκεκριμένες ομάδες συνδρομητών με εξατομικευμένα μηνύματα για να βελτιώσετε τις μετατροπές και την αλληλεπίδραση.
• Tip: Χρησιμοποιήστε dynamic content στα email σας για να κάνετε τις καμπάνιες πιο σχετικές με κάθε τμήμα της λίστας.

Email List Vs Email Segment

Διαφορές Email List & Email Segment

• Τι σημαίνει: Η email list είναι η συνολική συλλογή διευθύνσεων email, ενώ το email segment είναι ένα υποσύνολο αυτής της λίστας, στο οποίο στοχεύετε με συγκεκριμένα κριτήρια. Η λίστα είναι στατική ενώ το segment είναι δυναμικό.
• Βέλτιστη πρακτική: Διατηρήστε μια καλά οργανωμένη και καθαρή λίστα email, ενώ ταυτόχρονα χρησιμοποιείτε segmentation για πιο στοχευμένες καμπάνιες.
• Tip: Χωρίστε τη λίστα σας με βάση την αλληλεπίδραση για να εντοπίσετε ενεργούς και ανενεργούς χρήστες.

ESP (Email Service Provider)

Τι είναι ESP

• Τι σημαίνει: Οι πάροχοι υπηρεσιών email (ESP) είναι πλατφόρμες που σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε τις καμπάνιες email σας, να στέλνετε email μαζικά και να παρακολουθείτε την απόδοσή τους.
• Βέλτιστη πρακτική: Επιλέξτε έναν αξιόπιστο ESP που παρέχει προηγμένα εργαλεία ανάλυσης, αυτοματισμούς και εξατομίκευση.
• Tip: Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που σας παρέχει το ESP για να βελτιώσετε τις μελλοντικές σας καμπάνιες.

F

Fallback Content

Τι είναι Fallback Content

• Τι σημαίνει: Μια εναλλακτική έκδοση ενός δυναμικού κειμένου που εμφανίζεται όταν δεν υπάρχουν τα σχετικά δεδομένα για τον συγκεκριμένο παραλήπτη.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε απλά, αλλά αποδοτικά κείμενα για να διασφαλίσετε ότι όλοι οι παραλήπτες που θα δουν το μήνυμα σας, θα βγάζουν νόημα.
• Tip: Εξασφαλίστε ότι το fallback content περιέχει τα κύρια μηνύματα και τους συνδέσμους που θέλετε να προβληθούν.

G

GDPR (General Data Protection Regulation)

Τι είναι GDPR

• Τι σημαίνει: Ο GDPR είναι ένας κανονισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης που τέθηκε σε ισχύ το 2018 και αφορά την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Εφαρμόζεται σε όλες τις επιχειρήσεις που επεξεργάζονται δεδομένα πολιτών της ΕΕ, ανεξαρτήτως του πού βρίσκεται η επιχείρηση.
• Βέλτιστη πρακτική: Απαιτείται ρητή συγκατάθεση από τον χρήστη πριν αποθηκεύσετε ή χρησιμοποιήσετε τα προσωπικά του δεδομένα για email marketing. Επίσης, πρέπει να παρέχετε μια σαφή δυνατότητα διαγραφής από τη λίστα σας (opt-out).
• Tip: Δημιουργήστε και χρησιμοποιήστε double opt-in μηχανισμούς για να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους και κρατήστε αρχεία των εγγραφών για να είστε συμβατοί με το GDPR.

Geotargeting

Τι είναι Geotargeting

• Τι σημαίνει: Η πρακτική στόχευσης παραληπτών με βάση τη γεωγραφική τους τοποθεσία για την αποστολή σχετικού περιεχομένου μέσω email, όπως τοπικές προσφορές ή εκδηλώσεις.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε geotargeting για να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας σε τοπικά κοινά και να αυξήσετε τη συνάφεια του περιεχομένου σας αλλά και για να βλέπουν τις αναδυόμενες φόρμες σας χρήστες από συγκεκριμένες τοποθεσίες.
• Tip: Συνδυάστε το με προσωπικά δεδομένα για ακόμα μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

Google Ad Integration

Τι είναι A/B Testing

• Τι σημαίνει: Η ενσωμάτωση δεδομένων από τις καμπάνιες Google Ads για να εξατομικεύσετε τις email καμπάνιες με βάση την απόδοση των διαφημίσεών σας.
• Βέλτιστη πρακτική: Συνδέστε τα email σας με τα δεδομένα από τις καμπάνιες Google Ads για πιο ακριβή παρακολούθηση μετατροπών.
• Tip: Χρησιμοποιήστε UTM parameters για να παρακολουθείτε την απόδοση των καμπανιών διαφημίσεων και να συνδέσετε τα αποτελέσματα με το email marketing σας.

Google Analytics Integration (UTM Tags)

Τι είναι UTM

• Τι σημαίνει: Η ενσωμάτωση του Google Analytics στην καμπάνια email marketing για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των χρηστών μετά το κλικ στο email. Αυτό επιτρέπει την ανάλυση της απόδοσης των email πέρα από τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ.
• Βέλτιστη πρακτική: Ενσωματώστε Google Analytics UTM tags σε κάθε σύνδεσμο email για να παρακολουθείτε την απόδοση κάθε email καμπάνιας και να εντοπίζετε τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών στον ιστότοπό σας.
• Tip: Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τα conversion rates και να ενισχύσετε τη στρατηγική σας.

Gravestoning

Τι είναι Gravestoning

• Τι σημαίνει: Πρακτική κατά την οποία οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετατρέπουν ανενεργές διευθύνσεις email σε παγίδες ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
• Βέλτιστη πρακτική: Καθαρίζετε τακτικά τη λίστα σας και απομακρύνετε ανενεργούς χρήστες για να αποφύγετε την ένταξη σε παγίδες ανεπιθύμητων.
• Tip: Χρησιμοποιήστε λογισμικό επαλήθευσης email για να αποφεύγετε ανενεργές διευθύνσεις που μπορεί να γίνουν spam traps.

Grey Mail

Τι είναι Grey Mail

• Τι σημαίνει: Email που δεν είναι ακριβώς ανεπιθύμητο, αλλά οι παραλήπτες δεν το ανοίγουν ή το αγνοούν συνεχώς. Συνήθως συμβαίνει όταν οι παραλήπτες έχουν εγγραφεί, αλλά χάνουν το ενδιαφέρον τους.
• Βέλτιστη πρακτική: Αναγνωρίστε τα grey mail στη λίστα σας και στείλτε επαναδραστηριοποίησης καμπάνιες (re-engagement campaigns) για να επαναφέρετε το ενδιαφέρον των παραληπτών.
• Tip: Αν οι συνδρομητές παραμείνουν ανενεργοί μετά από μια re-engagement campaign, εξετάστε την αφαίρεση τους από τη λίστα σας για να διατηρήσετε την υγεία της λίστας σας.

H

Hard Bounce

Τι είναι Hard Bounce

• Τι σημαίνει: Ένα email που δεν παραδίδεται λόγω μόνιμου προβλήματος, όπως ανύπαρκτη διεύθυνση email.
• Βέλτιστη πρακτική: Αφαιρέστε άμεσα τις διευθύνσεις που προκαλούν hard bounces για να διατηρήσετε την ποιότητα της λίστας σας.
• Tip: Χρησιμοποιήστε υπηρεσίες επαλήθευσης email για να αποφύγετε τα hard bounces πριν την αποστολή.

Honey Pot

Τι είναι Honey Pot

• Τι σημαίνει: Μια παγίδα spam που χρησιμοποιείται για να εντοπιστούν αυτόματα προγράμματα συλλογής email (email scrapers). Ένα email που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη σύλληψη αυτών των bots.
• Βέλτιστη πρακτική: Διασφαλίστε ότι χρησιμοποιείτε νόμιμες και ασφαλείς μεθόδους απόκτησης email διευθύνσεων και αποφύγετε scraping πρακτικές.
• Tip: Ελέγξτε τη λίστα σας για τυχόν παγίδες ανεπιθύμητων μηνυμάτων, ειδικά εάν αγοράζετε ή μισθώνετε λίστες email.

I

Image Blocking

Τι είναι Image Blocking

• Τι σημαίνει: Η δυνατότητα των παραληπτών να μπλοκάρουν τις εικόνες στα εισερχόμενα email τους για λόγους εξοικονόμησης δεδομένων ή προστασίας της ιδιωτικότητας.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε alt text για τις εικόνες σας, έτσι ώστε οι χρήστες που μπλοκάρουν τις εικόνες να μπορούν να κατανοήσουν το περιεχόμενο.
• Tip: Σχεδιάστε τα email σας με τρόπο που να είναι ελκυστικά ακόμα και χωρίς εικόνες, με έμφαση στο κείμενο και τα CTA.

Interactive Emails

Τι είναι Interactive Emails

• Τι σημαίνει: Email που περιέχει διαδραστικά στοιχεία, όπως κουμπιά, quizzes, ή καρτέλες, που επιτρέπουν στον παραλήπτη να αλληλεπιδράσει απευθείας μέσα από το email χωρίς να χρειάζεται να μεταβεί σε εξωτερικό ιστότοπο.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε interactive elements για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη και να αυξήσετε τη δέσμευση του παραλήπτη.
• Tip: Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαδραστικά κουίζ ή φόρμες για να ενθαρρύνετε τους χρήστες να ολοκληρώσουν μια ενέργεια μέσα στο ίδιο το email.

IP Address

Τι είναι IP Address

• Τι σημαίνει: Μια μοναδική διεύθυνση αριθμών που αντιπροσωπεύει τη σύνδεση ενός υπολογιστή ή διακομιστή στο διαδίκτυο. Η IP address είναι κρίσιμη για την ταυτοποίηση των αποστολέων email και επηρεάζει τη φήμη του αποστολέα.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε σταθερή dedicated IP address για τις καμπάνιες email σας ώστε να δημιουργήσετε φήμη και να διατηρήσετε υψηλή παραδοσιμότητα.
• Tip: Αποφύγετε τη χρήση shared IP addresses, καθώς μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά τη φήμη σας λόγω άλλων αποστολέων.

IP Reputation

Τι είναι IP Reputation

• Τι σημαίνει: Η φήμη μιας διεύθυνσης IP που χρησιμοποιείται για την αποστολή email. Η IP reputation καθορίζει την παραδοσιμότητα των email, καθώς οι πάροχοι email βασίζονται σε αυτή για να αποφασίσουν αν θα επιτρέψουν την αποστολή των email στους χρήστες.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε τακτικές IP warm-up όταν χρησιμοποιείτε νέες διευθύνσεις IP, ώστε να διασφαλίσετε ότι τα email σας δεν θα χαρακτηριστούν ως spam.
• Tip: Παρακολουθείτε συνεχώς τη φήμη της IP σας μέσω εργαλείων παρακολούθησης και διατηρήστε καλές πρακτικές αποστολής.

IP Warm-up

Τι είναι IP Warm-up

• Τι σημαίνει: Η σταδιακή αποστολή email από μια νέα IP διεύθυνση με αυξανόμενο αριθμό για να αποφευχθεί η ταυτοποίηση ως spam από τους ISPs.
• Βέλτιστη πρακτική: Ξεκινήστε με μικρές καμπάνιες email και αυξήστε τον όγκο αποστολής προοδευτικά για να χτίσετε τη φήμη της IP σας.
• Tip: Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα IP warm-up όταν αλλάζετε πάροχο email υπηρεσιών ή στέλνετε από νέες IPs.

J

K

L

Lead Magnet

Τι είναι Lead Magnet

• Τι σημαίνει: Ένα κίνητρο που παρέχεται στους χρήστες (π.χ., δωρεάν e-book, έκπτωση) σε αντάλλαγμα για τα στοιχεία επικοινωνίας τους, όπως το email τους.
• Βέλτιστη πρακτική: Δημιουργήστε lead magnets υψηλής αξίας και σχετικότητας με το κοινό σας για να αυξήσετε τις εγγραφές στις λίστες σας.
• Tip: Εξατομικεύστε τα lead magnets με βάση τα ενδιαφέροντα των χρηστών για να ενισχύσετε τη δέσμευση και τις μετατροπές.

Lead Nurturing

Τι είναι Lead Nurturing

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία προσέλκυσης δυνητικών πελατών (leads) μέσω στοχευμένων ακολουθιών email που παρέχουν εκπαιδευτικό περιεχόμενο, προσφορές ή άλλα κίνητρα για να τους καθοδηγήσουν προς μια αγορά ή άλλη επιθυμητή ενέργεια.
• Βέλτιστη πρακτική: Στείλτε κανονικά και συνεπή μηνύματα που προσφέρουν αξία και βοηθούν τους leads να προχωρήσουν στο ταξίδι αγοράς.
• Tip: Προσαρμόστε το περιεχόμενο των email με βάση τη συμπεριφορά του παραλήπτη (π.χ., τα κλικ ή τις επισκέψεις στη σελίδα) για να αυξήσετε την αλληλεπίδραση και τις μετατροπές.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Τι είναι LGPD

• Τι σημαίνει: Ο LGPD είναι ο νόμος προστασίας δεδομένων της Βραζιλίας, που έχει παρόμοιες απαιτήσεις με τον GDPR και εφαρμόζεται σε όλες τις επιχειρήσεις που διαχειρίζονται δεδομένα Βραζιλιάνων πολιτών.
• Βέλτιστη πρακτική: Συλλέξτε τη συγκατάθεση των χρηστών πριν στείλετε διαφημιστικά email και παρέχετε σαφή πολιτική για την επεξεργασία των δεδομένων τους.
• Tip: Χρησιμοποιήστε διαδικασίες data subject access requests και προσφέρετε στους χρήστες έναν εύκολο τρόπο να τροποποιούν ή να διαγράφουν τα δεδομένα τους.

List Cleaning (List Hygiene)

Τι είναι List Cleaning

• Τι σημαίνει: Η τακτική διαδικασία διαγραφής ανενεργών ή αδρανών συνδρομητών από τη λίστα email σας, προκειμένου να διατηρήσετε την ποιότητα της λίστας και να βελτιώσετε τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ.
• Βέλτιστη πρακτική: Αφαιρέστε ή επαναφέρετε τους ανενεργούς παραλήπτες μέσω ειδικών re-engagement καμπανιών πριν τους αφαιρέσετε οριστικά.
• Tip: Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο list cleaning για να ελέγχετε και να αφαιρείτε αυτοματοποιημένα μη ενεργούς συνδρομητές σε τακτικά διαστήματα.

M

Merged Profile

Τι είναι Merged Profile

• Τι σημαίνει: Η ένωση πολλών προφίλ ή διπλότυπων στοιχείων συνδρομητών σε ένα ενιαίο προφίλ, για να διασφαλιστεί η ομαλή παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων και η σωστή στόχευση.
• Βέλτιστη πρακτική: Συγχωνεύστε τα προφίλ συνδρομητών για να αποτρέψετε διπλότυπες επικοινωνίες και να διατηρήσετε ακρίβεια στα δεδομένα.
• Tip: Χρησιμοποιήστε εργαλεία διαχείρισης δεδομένων για να εντοπίσετε και να συγχωνεύσετε διπλότυπα προφίλ.

Meta Integration

Τι είναι Meta Integration

• Τι σημαίνει: Η σύνδεση του email marketing εργαλείου σας με τις πλατφόρμες Meta (π.χ., Facebook, Instagram) για τη συλλογή δεδομένων χρηστών και τη στόχευση καμπανιών.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε τη Meta integration για να στοχεύσετε τους συνδρομητές σας βάσει των δεδομένων συμπεριφοράς στις πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων.
• Tip: Συνδυάστε τα δεδομένα Meta με τη λίστα email σας για να δημιουργήσετε ισχυρότερες, στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.

MIME (Multi-Purpose Internet Mail Extensions)

Τι είναι MIME

• Τι σημαίνει: Επέκταση του πρωτοκόλλου email που επιτρέπει την αποστολή διαφόρων τύπων αρχείων, όπως εικόνες, βίντεο και έγγραφα.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε το MIME για να εμπλουτίσετε τα email σας με διαδραστικό περιεχόμενο και συνημμένα αρχεία.
• Tip: Ελέγξτε τη συμβατότητα των email σας με τα προγράμματα email των χρηστών, διασφαλίζοντας ότι τα αρχεία θα είναι διαθέσιμα.

N

O

Open Rate

Τι είναι Open Rate

• Τι σημαίνει: Το ποσοστό των παραληπτών που άνοιξαν το email σας, υπολογισμένο σε σύγκριση με τον αριθμό των παραδομένων email.
• Βέλτιστη πρακτική: Εξατομικεύστε τα θέματα των email σας και χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένο περιεχόμενο για να αυξήσετε το ποσοστό ανοίγματος.
• Tip: Χρησιμοποιήστε pre-header text για να τραβήξετε την προσοχή των παραληπτών και να ενθαρρύνετε το άνοιγμα του email.

P

PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations)

Τι είναι PECR

• Τι σημαίνει: Το PECR είναι ο βρετανικός νόμος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και τη ρύθμιση των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, που λειτουργεί παράλληλα με το GDPR. Ελέγχει τη χρήση των cookies και την αποστολή διαφημιστικών email.
• Βέλτιστη πρακτική: Οι χρήστες πρέπει να δίνουν τη συγκατάθεσή τους για να λαμβάνουν διαφημιστικά email, ενώ τα email πρέπει να περιέχουν ευδιάκριτο unsubscribe link.
• Tip: Παρακολουθήστε τις καμπάνιες email σας για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση με το PECR και το GDPR, ειδικά εάν στοχεύετε χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Phishing

Τι είναι Phishing

• Τι σημαίνει: Απάτη μέσω email που μιμείται γνωστές εταιρείες με σκοπό την απόσπαση ευαίσθητων πληροφοριών από τους χρήστες, όπως κωδικοί πρόσβασης και πληροφορίες πιστωτικών καρτών.
• Βέλτιστη πρακτική: Εκπαιδεύστε το κοινό σας για να αναγνωρίζει απάτες phishing και διατηρήστε την ασφάλεια των συστημάτων σας.
• Tip: Χρησιμοποιήστε email authentication μεθόδους όπως το DKIM για να αποτρέψετε τη χρήση του domain σας σε επιθέσεις phishing.

Q

Quiet Hours

Τι είναι Quiet Hours

• Τι σημαίνει: Οι ώρες κατά τις οποίες δεν αποστέλλονται email για να αποφευχθεί η ενόχληση των παραληπτών, συνήθως κατά τη διάρκεια της νύχτας ή των πρώτων ωρών της ημέρας.
• Βέλτιστη πρακτική: Ρυθμίστε τις quiet hours για να διασφαλίσετε ότι τα email σας αποστέλλονται σε ώρες που οι παραλήπτες είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν.
• Tip: Χρησιμοποιήστε ιστορικά δεδομένα αλληλεπίδρασης για να καθορίσετε τις καλύτερες ώρες αποστολής.

R

Re-engagement Campaign

Τι είναι Re-engagement Campaign

• Τι σημαίνει: Μια καμπάνια email που στοχεύει ανενεργούς συνδρομητές με σκοπό να τους ξαναενεργοποιήσει και να τους παρακινήσει να αλληλεπιδράσουν ξανά με την εταιρεία σας.
• Βέλτιστη πρακτική: Προσφέρετε ειδικές προσφορές ή προσαρμοσμένο περιεχόμενο για να κεντρίσετε ξανά το ενδιαφέρον των συνδρομητών σας.
• Tip: Αν οι συνδρομητές παραμείνουν ανενεργοί μετά την καμπάνια, εξετάστε την πιθανότητα να τους αφαιρέσετε από τη λίστα για να διατηρήσετε την ποιότητα της λίστας σας.

Return on Investment (ROI)

Τι είναι ROI

• Τι σημαίνει: Ο δείκτης που μετρά την κερδοφορία μιας καμπάνιας email, υπολογίζοντας τα έσοδα που προκύπτουν σε σύγκριση με το κόστος της καμπάνιας.
• Βέλτιστη πρακτική: Παρακολουθήστε τον ROI για κάθε καμπάνια email για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών σας.
• Tip: Επενδύστε σε εργαλεία ανάλυσης δεδομένων για να κατανοήσετε καλύτερα τον ROI των καμπανιών σας.

Returning Visitors

Τι είναι Returning Visitors

• Τι σημαίνει: Οι επισκέπτες που επιστρέφουν στον ιστότοπό σας μετά από την πρώτη τους επίσκεψη, δείχνοντας σημάδια αφοσίωσης και ενδιαφέροντος.
• Βέλτιστη πρακτική: Παρακολουθήστε τον αριθμό των returning visitors για να αξιολογήσετε την ικανότητα των καμπανιών σας να κρατούν το ενδιαφέρον των χρηστών.
• Tip: Στείλτε στοχευμένα email στους returning visitors με περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει, για να αυξήσετε τη δέσμευση.

Revenue Attribution

Τι είναι Revenue Attribution

• Τι σημαίνει: Η μέτρηση των εσόδων που προκύπτουν από μια συγκεκριμένη καμπάνια email ή κανάλι μάρκετινγκ. Η κατανομή των εσόδων γίνεται μέσω ενός attribution model που ορίζει πόσο από τα έσοδα αποδίδεται σε κάθε κανάλι ή καμπάνια.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε multi-touch attribution models για να αποκτήσετε καλύτερη εικόνα για τη συμβολή διαφόρων καναλιών στις πωλήσεις.
• Tip: Συνδέστε τα εργαλεία email marketing με την πλατφόρμα ecommerce για να παρακολουθείτε με ακρίβεια τη συμβολή των email στις πωλήσεις.

Revenue Per Recipient (RPR)

Τι είναι Revenue Per Recipient

• Τι σημαίνει: Η μέτρηση των εσόδων που παράγονται από κάθε παραλήπτη ενός email, και είναι ένας σημαντικός δείκτης για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των email καμπανιών.
• Βέλτιστη πρακτική: Παρακολουθήστε τα RPR δεδομένα για κάθε καμπάνια, ώστε να αναλύσετε ποιες στρατηγικές παράγουν το μεγαλύτερο εισόδημα ανά παραλήπτη.
• Tip: Στείλτε στοχευμένα email σε μικρά τμήματα (segments) της λίστας σας για να αυξήσετε το RPR.

RFM (Recency, Frequency, Monetary)

Τι είναι Revenue Per Recipient

• Τι σημαίνει: Το RFM είναι ένα μοντέλο ανάλυσης πελατών που χρησιμοποιείται για να κατηγοριοποιήσει τους πελάτες με βάση τρία βασικά κριτήρια: Recency (πότε πραγματοποίησαν την τελευταία αγορά), Frequency (πόσο συχνά πραγματοποιούν αγορές), και Monetary (πόσα ξοδεύουν σε αυτές τις αγορές). Το RFM επιτρέπει στους marketers να αναγνωρίζουν ποιοι πελάτες είναι πιο πιθανό να επαναλάβουν τις αγορές τους ή να αλληλεπιδράσουν με τις καμπάνιες email.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε το RFM μοντέλο για να κατηγοριοποιήσετε τους πελάτες σε τμήματα υψηλής, μεσαίας και χαμηλής αξίας, και να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες email ανάλογα με τις προτιμήσεις τους και την αλληλεπίδρασή τους με την επιχείρησή σας.
• Tip: Εξατομικεύστε τα μηνύματα email με βάση τα τμήματα RFM για να αυξήσετε τα ποσοστά απόκρισης και τις μετατροπές. Στείλτε ειδικές προσφορές σε πελάτες που έχουν υψηλή συχνότητα επαναλαμβανόμενων παραγγελιών για να ενισχύσετε τη πιστότητά τους τους.

Root Domain

Τι είναι Root Domain

• Τι σημαίνει: Το κύριο domain ενός ιστότοπου (π.χ., “example.com”) χωρίς υποτομείς (subdomains) ή μονοπάτια (paths). Ορίζεται συχνά ως η βασική ταυτότητα ενός ιστότοπου και χρησιμοποιείται για την επαλήθευση αυθεντικότητας στο email marketing.
• Βέλτιστη πρακτική: Βεβαιωθείτε ότι έχετε σωστά διαμορφωμένα SPF, DKIM, και DMARC αρχεία για το root domain σας για να εξασφαλίσετε την παραδοσιμότητα.
• Tip: Μην παραλείπετε να ενσωματώνετε τα email σας στο root domain, καθώς αυτό ενισχύει τη φήμη και το κύρος σας ως αποστολέα.

S

Scraping

Τι είναι Scraping

• Τι σημαίνει: Η παράνομη πρακτική απόσπασης email διευθύνσεων από ιστοσελίδες ή επιχειρήσεις χωρίς τη συγκατάθεση του παραλήπτη, συνήθως για μαζική αποστολή email. Σε πολλές χώρες, αυτό είναι παράνομο.
• Βέλτιστη πρακτική: Αποφύγετε τη χρήση μεθόδων scraping και δημιουργήστε τη λίστα σας μόνο μέσω νόμιμων και δεοντολογικών μεθόδων, όπως το double opt-in.
• Tip: Επενδύστε σε στρατηγικές οργανικής απόκτησης email, όπως lead magnets και φόρμες εγγραφής με σαφή πολιτική απορρήτου.

Sign-Up Form

Τι είναι Sign-Up Form

• Τι σημαίνει: Μια φόρμα στον ιστότοπό σας που επιτρέπει στους επισκέπτες να εγγραφούν για email ενημερώσεις, συνήθως σε αντάλλαγμα για προσφορές ή περιεχόμενο.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε σαφή, απλά sign-up forms με ισχυρά CTA για να αυξήσετε την εγγραφή χρηστών στη λίστα email.
• Tip: Προσφέρετε ένα κίνητρο όπως έκπτωση ή δωρεάν περιεχόμενο για να αυξήσετε τις εγγραφές.

Smart Sending

Τι είναι Smart Sending

• Τι σημαίνει: Μια δυνατότητα που αποτρέπει την αποστολή πολλαπλών email σε έναν παραλήπτη μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, για να μειωθεί η πιθανότητα ενόχλησης ή καταχώρησης των email σας ως ανεπιθύμητων.
• Βέλτιστη πρακτική: Ρυθμίστε τους smart sending κανόνες για να αποφύγετε την υπερβολική αποστολή email και τη μείωση της αλληλεπίδρασης.
• Tip: Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις με βάση τη συμπεριφορά των παραληπτών για να διατηρήσετε υψηλά ποσοστά ανοίγματος και κλικ.

Soft Bounce

Τι είναι Soft Bounce

• Τι σημαίνει: Ένα email που δεν μπορεί να παραδοθεί προσωρινά λόγω προβλημάτων όπως γεμάτο inbox ή προβλήματα στον διακομιστή του παραλήπτη.
• Βέλτιστη πρακτική: Παρακολουθήστε τα soft bounces και προσπαθήστε να στείλετε ξανά τα email σε μεταγενέστερο χρονικό διάστημα για να αυξήσετε τις πιθανότητες παράδοσης.
• Tip: Αν ένα soft bounce εμφανίζεται επανειλημμένα, επαναξιολογήστε τη διεύθυνση email ή προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον χρήστη μέσω άλλων καναλιών.

Spam Complaint

Τι είναι Spam Complaint

• Τι σημαίνει: Όταν ένας παραλήπτης χαρακτηρίζει το email σας ως ανεπιθύμητο. Πολλά spam complaints μπορεί να βλάψουν τη φήμη του αποστολέα σας και να επηρεάσουν την παραδοσιμότητα.
• Βέλτιστη πρακτική: Στείλτε email μόνο σε άτομα που έχουν συναινέσει ρητά να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς (double opt-in) και δώστε σαφή δυνατότητα κατάργησης εγγραφής.
• Tip: Παρακολουθήστε τις αναφορές για spam και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας, αποφεύγοντας την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

SPF (Sender Policy Framework)

Τι είναι SPF

• Τι σημαίνει: Το SPF είναι ένα πρωτόκολλο αυθεντικοποίησης email που επιτρέπει στον ιδιοκτήτη του domain να καθορίσει ποιοι διακομιστές επιτρέπεται να στέλνουν email εκ μέρους του domain. Αυτό βοηθά στην αποτροπή της πλαστογράφησης.
• Βέλτιστη πρακτική: Δημιουργήστε και δημοσιεύστε ένα αρχείο SPF στο DNS σας για να καθορίσετε ποιοι διακομιστές μπορούν να στέλνουν email από το domain σας.
• Tip: Παρακολουθήστε τακτικά τις ενημερώσεις των διακομιστών email σας και διατηρήστε ενημερωμένο το αρχείο SPF για να αποφύγετε λάθη παράδοσης.

Suppressed

Τι είναι Suppressed

• Τι σημαίνει: Όροι που αναφέρονται στους συνδρομητές που έχουν αφαιρεθεί από τη λίστα αποστολής email λόγω ανενεργής συμπεριφοράς, καταγγελίας για spam ή επιλογής διαγραφής.
• Βέλτιστη πρακτική: Διατηρήστε την καθαρότητα της λίστας σας αφαιρώντας suppressed συνδρομητές για να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα και την αλληλεπίδραση.
• Tip: Χρησιμοποιήστε καμπάνιες επαναδραστηριοποίησης πριν τους κατατάξετε ως suppressed για να δώσετε στους χρήστες ευκαιρία να επανενεργοποιηθούν.

T

TikTok Integration

Τι είναι TikTok Integration

• Τι σημαίνει: Η ενσωμάτωση δεδομένων από το TikTok, όπως περιεχόμενο βίντεο ή χρήστης, για τη δημιουργία πιο διαδραστικών και μοντέρνων καμπανιών email.
• Βέλτιστη πρακτική: Ενσωματώστε δυναμικό περιεχόμενο TikTok στις καμπάνιες σας για να προσελκύσετε νεότερο κοινό.
• Tip: Χρησιμοποιήστε TikTok analytics για να προσαρμόσετε τις email καμπάνιες με βάση τα δεδομένα συμπεριφοράς των χρηστών.

Transactional Email

Τι είναι Transactional Email

• Τι σημαίνει: Ένα αυτοματοποιημένο email που αποστέλλεται ως απάντηση σε συγκεκριμένες ενέργειες των χρηστών (π.χ., επιβεβαίωση αγοράς, επαναφορά κωδικού πρόσβασης). Σε αντίθεση με τα διαφημιστικά email, τα transactional emails έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα.
• Βέλτιστη πρακτική: Εξατομικεύστε τα transactional emails σας και χρησιμοποιήστε τα για να ενισχύσετε τη σχέση σας με τον πελάτη, προσθέτοντας πρόσθετη αξία ή προωθητικές προσφορές.
• Tip: Παρότι είναι ενημερωτικά, προσθέστε σχετικές CTA για να προωθήσετε πρόσθετες ενέργειες, όπως cross-sells ή upsells.

U

Unique Visitors

Τι είναι Unique Visitors

• Τι σημαίνει: Ο αριθμός των μοναδικών ατόμων που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, χωρίς να υπολογίζονται οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις από το ίδιο άτομο.
• Βέλτιστη πρακτική: Παρακολουθήστε τους unique visitors για να κατανοήσετε τη συνολική εμβέλεια των email καμπανιών σας και πώς αυτές οδηγούν επισκεψιμότητα.
• Tip: Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα από unique visitors για να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική SEO και την απόδοση των καμπανιών σας.

Unsubscribe Rate

Τι είναι Unsubscribe Rate

• Τι σημαίνει: Το ποσοστό των παραληπτών που επιλέγουν να καταργήσουν την εγγραφή τους από τη λίστα σας μετά την παραλαβή ενός email.
• Βέλτιστη πρακτική: Διατηρήστε τη λίστα σας ποιοτική και προσφέρετε στοχευμένα email για να μειώσετε τις πιθανότητες κατάργησης εγγραφής.
• Tip: Εξετάστε τις αιτίες της κατάργησης εγγραφών μέσω feedback ή ερευνών για να βελτιώσετε το περιεχόμενο και τις καμπάνιες σας.

V

W

Webmail

Τι είναι Webmail

• Τι σημαίνει: Οι πλατφόρμες email που έχουν πρόσβαση μέσω προγραμμάτων περιήγησης ιστού, όπως το Gmail και το Yahoo Mail.
• Βέλτιστη πρακτική: Βεβαιωθείτε ότι τα email σας εμφανίζονται σωστά σε όλες τις πλατφόρμες webmail χρησιμοποιώντας responsive design.
• Tip: Δοκιμάστε τα email σας σε διαφορετικούς πελάτες webmail πριν από την αποστολή για να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα.

Web Tracking

Τι είναι Web Tracking

• Τι σημαίνει: Η παρακολούθηση των κινήσεων και της συμπεριφοράς των επισκεπτών στον ιστότοπό σας μετά την αλληλεπίδρασή τους με ένα email. Σας επιτρέπει να δείτε ποιες σελίδες επισκέφτηκαν και ποια ενέργεια ολοκλήρωσαν.
• Βέλτιστη πρακτική: Χρησιμοποιήστε web tracking για να βελτιώσετε τις καμπάνιες email σας και να παρακολουθήσετε τη συμπεριφορά των χρηστών αφού κάνουν κλικ σε ένα σύνδεσμο στο email.
• Tip: Συνδέστε τα δεδομένα web tracking με την πλατφόρμα email σας για να δημιουργήσετε πιο στοχευμένες καμπάνιες βασισμένες στη συμπεριφορά του χρήστη.

Whitelisting

Τι είναι Whitelisting

• Τι σημαίνει: Η διαδικασία προσθήκης μιας διεύθυνσης email ή domain στη λίστα ασφαλών διευθύνσεων, ώστε τα email σας να αποφεύγουν τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Βέλτιστη πρακτική: Ενθαρρύνετε τους παραλήπτες σας να προσθέσουν τη διεύθυνσή σας στη λίστα ασφαλών για να διασφαλίσετε την παραδοσιμότητα.
• Tip: Παρέχετε οδηγίες για whitelisting στους νέους συνδρομητές.

X

Y

Z